【0909防疫記者會綜整】
今天是連續第20天+0,防疫仍不能鬆懈,累積確診人數271人,居家隔離人數10人,無相關足跡表公告。
縣內 #65歲以上長者 接種第二劑AZ疫苗 #已造冊免預約, 9/25前第一劑施打間隔10週以上65歲以上長者,共有5萬1,869人,都已造冊完畢。自9/11(六)起,由村里長發放通知書,COVID-19 疫苗接種查詢網開放查詢,9/15(三)-9/25(六)接種。
另外,請符合第八輪預約對象還未意願登記的鄉親儘速登記,今日下午3時1922平台重新開始啟動登記。對象符合9月10日(含)前符合AZ第二劑接種間隔滿10週以上民眾,接種第二劑;7月19日(含)前已意願登記選擇AZ之滿18歲至22歲民眾,接種第一劑。
目前彰化縣18-49歲接種率為27.81%;50-64歲接種率為55.95%;65歲以上民眾接種率為77.45%;50歲以上接種率65.51%;18歲以上接種率49.62%。
五倍券數位券依中央規劃,自9/22開始綁定,10/8開始可以消費;紙本券在超商自9/25開始預定,10/8開始領取,郵局則是在10/4採網站或電話預約,10/12開始領取,使用期限都是到明(111)年4月30日,使用期間為今(110)年10/8~明(111)年4/30,店家兌換期間今(110)年10/15~明(111)年6/30。
疫情期間有許多失業勞工,失業勞工子女就學補助的申辦期間自110年9月6日至110年10月14日止,補助高中職學生(含五專前3年)公立 4,000元、私立 6,000元;大專校院學生(含五專後2年)公立 13,600元、私立 24,000元,可向勞動部或本府勞工處洽詢。
「美好稅閱圖書館租稅巡迴列車」啟動中,自即日起~12月31日至本縣縣立圖書館及26鄉鎮市立圖書館領取活動闖關卡,完成QA稅務知識大挑戰並蓋滿3個借書戳章,就能兌換精美禮品唷!(數量有限,換完爲止)如有活動疑問,請於平日上班時間撥打免費服務電話0800-476969洽詢。再來點愛地球小確幸,電池重金屬危害比較嚴重,辦理電池回收加碼,蒐集0.5公斤可抵11元,本次響應活動店家有7-11、台糖蜜鄰、全家、愛買通通都可以。
颱風璨樹昨晚八點就增強成強烈颱風,目前颱風中心是在鵝鑾鼻的東南方,可能進入到巴士海峽,路徑可能會從台灣的東部附近海域北上,或者從西部海域通過,也不排除直接登陸,目前為止,在120小時內通過彰化縣機率高達31%,也是近3個月以來較高的機率,以週日凌晨2點到晚上8點通過機率13%是最高的,請鄉親要做好防颱準備。
今天再持續介紹彰化的新亮點「卦山村」,介紹其中2家青年職人,分別是⸢水雲琴社⸥為發揚古琴文化,在彰化深耕,積極培育琴人。讓更多人體驗古琴的美,提供民眾一處養心養身的好地方;另外是「萊諾披薩」,以簡單的、開心的、想聊聊天的態度創立一個親切互動的品牌。獨特的千層披薩餅皮,搭配日常較容易取得的食材,佐以樸素簡單的蕃茄醬,做出大人與小朋友都喜歡的烤箱料理。營業時間為週一休息,週二到週四、週日 10:00-18:00,週五、週六 10:00-20:00,歡迎大家給這些年輕人鼓勵鼓勵。
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「香菜皮蛋豬血糕披薩」idea 從何而來?必勝客數位轉型背後的 AI 關鍵技術
徐宇儂2021-08-12
熱衷於操作社群口碑的必勝客(Pizza Hut)所推出的各種新奇口味披薩,你吃過哪幾種呢?
香菜皮蛋豬血糕披薩是台灣必勝客近期一大熱賣商品,在上市第一波短短 3 天內,就賣到缺貨。必勝客不間斷地推陳出新,在 7 月底趁勝追擊的推出冬蔭功蝦餅,之前還曾推出過珍珠奶茶、臭豆腐、三杯雞、麻辣鍋、拉麵、滷肉、抹茶白玉、黃金榴槤白咖啡等獵奇口味,挑戰消費者味蕾的同時,也往往能一夕觸發社群的熱烈討論。
必勝客也在數位轉型!用 AI、電商思維準則經營品牌
在數位社群、行銷面向的經營操作上,為什麼必勝客顯得比競爭對手更為積極主動、網路社群聲量也似乎更大?在數位轉型歷程上,它採用了什麼不為人知的關鍵策略?
必勝客在全球市場的經營上,投注相當多心力在結合數位這一塊,進入台灣至今 35 年,必勝客經歷過一步一步的數位轉型,逐漸達成了精準行銷,背後的確使用了大量結合 AI 和數據分析的方法。
為了提升透過網路下單的成交率,必勝客自 2019 和台灣人工智慧新創公司沛星互動科技(Appier)合作,以機器學習算法即時分析顧客進站後的行為傾向,使官網成交率平均提升 15%、交易完成時間縮短了 20%、有接收到折價券者其訂單數增幅達 17%。
諸如此類的效益,解決了過往的行銷痛點,包括用戶數位體驗不佳、購買流程過於複雜,以及過去因為無差別遞送折價券造成獲利減少的困境。
如何把流量變成交易量,也是必勝客在數位轉型路程中不斷拆解的一項難題。
必勝客總經理梁家俊表示,必勝客過往的轉換率(conversion rate)成效不夠理想,為了優化品牌,公司從數位營運部、行銷企劃部等兩大核心單位著手,來加快品牌邁向數位轉型的速度。
如今網路訂單占比高達 70% 的必勝客,以 AI 抓住了「猶豫客」大宗,這個關鍵戰略,讓品牌用力抓住了最具成長空間且客單價介於台幣 500 到 999 元的猶豫客族群。有選擇障礙、猶豫不決的顧客,都會被 AI 辨識出來,藉由分析使用者的滑鼠軌跡、停留在哪一個頁面區塊,以及最終購買行為,來判斷出是否採取進一步的行動,例如,即時發送限時優惠券,限時 30 分鐘內使用優惠券,能享有消費滿 500 元送 50 元的折扣等。
除了官方網站,在必勝客自家 App、官方 Line 也都多管齊下,讓精準行銷滲透到每一個通路上。
必勝客總經理梁家俊曾分享,「對於必勝客這樣的老品牌來說,要放下過往既定的舊模式,培養新興數位思維,需要很大的突破。」
先前公司甚至已把原先的 IT 部門改為數位轉型服務 DTS(Digital Transformation Service)部門,讓技術人員搖身一變成為服務導向的人才。梁家俊強調,思維和人才的導入,也數位轉型的焦點課題之一,汲取和外部夥伴合作的經驗,來培養兼具數位與商務思維的人才,是必勝客在企業經營上著力的一大要點。
獵奇創意口味不是憑空冒出,是來自於 AI 社群輿情分析
在運用新科技的腳步上,必勝客正不斷加快,在 COVID-19 疫情升溫期間,必勝客國外總部是首先推出「零接觸」外送服務的領頭羊之一。
自疫情加劇以來,「電商思維」可以說已成為必勝客的終極守則之一,目前國外總部積極和 Contentsquare 這類提供創新數位體驗、數據分析服務的公司合作,旗下還有 Pizza Hut Digital Ventures 單位,專門開發數位轉型技術,據其全球分析主管 Tristan Burns 透露,目前必勝客內部正在建立一種新的 AI 機制,利用機器學習算法,依據當地天氣情況來推薦披薩給消費者,給予更個人化的點餐建議。
回到台灣的經營本身,優化顧客的消費旅程,創造更好的「消費場景」,是必勝客仍在努力的。頻繁推出創意口味、爆紅新品的背後,是不斷大膽嘗試的結果,但也是有邏輯可依循的,
行銷企劃部總監周佳麗表示,在過去,市場調查通常都是用電話訪談、焦點訪談等方式進行,自從近兩年來開始採用社群輿情分析工具,關注社群聆聽(social lisening),發現現代的消費者對「食材」的討論相當熱絡,於是才會開始發想創意新品,使用多元化在地食材,激發消費者討論,這幾波新品上市後,他們幾乎是「零宣傳」,就足以引起廣泛網路聲量。
透過和 YouTuber、KOL 網紅合作,發送開箱影片或是發開箱文,加上許多主流媒體又跟進報導,這些都是最好的宣傳,現在的必勝客已經不只是一家單純的餐飲業,也在往「電商」這條轉型路線上大步邁進。自 2019 年來大力投資在數位轉型以來,效益已經浮現,在委託市場研究公司凱度(Kantar)進行品牌健康度調查,必勝客發現自家品牌在 2020 年的創新分數,較前一年上升了 30%。
屢次帶動話題風潮,將產品靈感發揮到極致,並非偶然,如果說必勝客改天推出了瓦沙比生魚片、苦瓜鹹蛋、蚵仔大腸麵線口味,有極高可能性是結合 AI、機器學習、網路社群互動分析所得出的結論,將產品開發的規格需求回歸於消費者,自然會是最精準打中消費者的心的方式。
資料來源:https://buzzorange.com/techorange/2021/08/12/pizza-hut-ai-digital-transformation/
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